Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a empresaimportacionacs@gmail.com

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a empresaimportacionacs@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

 Condiciones para aplicar la garantía:

  • El producto debe estar en perfecto estado físico, sin señales de mal uso, golpes, humedad o modificaciones.

  • Debe presentarse la factura o comprobante de compra.

  • La revisión técnica será realizada por nuestro equipo para validar el estado del producto.

 La garantía NO cubre:

  • Daños por mal uso, caídas, humedad o intervenciones no autorizadas.

  • Desgaste natural por uso o mal manejo del producto.

  • Accesorios o componentes consumibles (como cables, gomas, estuches, etc.).

 Procedimiento:

  1. El cliente debe contactarnos y enviar evidencia del problema.

  2. Se evaluará el producto y, de ser procedente, se reparará o reemplazará sin costo.

  3. Si el producto no cumple con las condiciones de garantía, se notificará al cliente con las razones.